Her får du 4 metoder til at fortælle dine kolleger åbent og konstruktivt, hvad du mener. Tjek om du bruger dem alle – også over for de kolleger, du har det svært med! 1. Vil du forstå eller forstås? Kommunikationsekperten Steven Covey mener, at mennesker generelt har som deres mål at BLIVE forstået, når de diskutere med […]
Dansk Sprognævn har demonstreret, at de ikke er i stand til at løse kommakrisen, og holder stædigt fast i to ‘kommasystemer’. Og de anbefaler det af dem, som kun 5 % har taget til sig. Regeringen er derfor nødt til at gribe ind – til gavn for alle de børn og voksne, der helt forståeligt […]
Hvis du skulle se en instruktionsvideo på youtube, hvem skulle så være med i den? En mand i jakkesæt, der er ekspert i emnet, eller en lækker dame i bikini? Nej, vent, glem det spørgsmål. For det interessante spørgsmål er jo egentlig: Hvem ville dine kunder foretrække at kigge på? Babe Replacement Marketing er det man gør, når […]
Du bliver løjet for op imod 200 gange hver dag. Så hvis du kun spotter et par løgne hver dag, er det fordi, du bliver manipuleret med. Her får du teknikkerne til at afsløre din chefs lønforhandlingstricks og alle de små hverdagsløgne. Vi lyver alle sammen. Fra de små hvide løgne, som ingen tager skade ved, til de […]
Alle mennesker er forskellige, og alle kunder har forskellige behov. Derfor skal du som servicemedarbejder selvfølgelig tage højde for den enkeltes behov, som de kommer. Alligevel er der tre universelle tricks, som vil få dig rigtig langt med dine kunder. Og så er det faktisk lige meget, om du arbejder med telefonabonnementer, motionsudstyr eller noget helt tredje. Er […]
Hvad synes du, er den vigtigste egenskab for en servicemedarbejder at have? Når det kommer til den gode kundeservice, er der nogle helt essentielle faktorer, der gør sig gældende. Det handler om at skabe en god oplevelse for kunden fra det øjeblik, røret er løftet og til det øjeblik, I siger farvel og lægger på igen. Mange […]
Når folk møder dig for allerførste gang, bruger de (helt uden at tænke over det) ét sekund på at placere dig i én af tre kategorier: Ven, fjende eller potentiel sexpartner. Med de rigtige teknikker kan du selv styre, hvor folk placerer dig – og du kan samtidig øge din autoritet og troværdighed. Vil du […]
PR kan være en udfordring. Du skal ramme den rigtige målgruppe via det rigtige medie med den rigtige fortælling om din virksomhed. Her får du fire guidelines til en succesfuld strategi. 1 – Fokuser! “Marketing for everyone is marketing for no one.” Med andre ord: Skyd ikke med spredehagl. Forstå din målgruppe. Hvem vil du […]
Perfektionisme kan være en stærk drivkraft, der hjælper dig til at levere en uovertruffen rapport eller årets bedste tale. Men det kan samtidig være en klods om benet og gøre dig til genstand for himmelvendte øjne. Her er vores bedste tips til, hvornår du skal fokusere på detaljerne, og hvornår du skal sluge et par […]
Du kan sætte kryds og bolle i sætninger uden problemer. Du ved derfor præcist, hvornår der skal være grammatisk komma, og hvornår der ikke skal. Men præcist HVOR skal kommaet sidde? Du kan komme i tvivl. Det her enkle trick løser det mest almindelige kommaproblem. Hvor skal kommaet sidde i disse tre sætninger? Hun sagde […]
Du ville kunne identificere hans kropslugt på 20 meters afstand. Og alle kollegerne taler om det, når han ikke hører det. Men du vil gerne hjælpe ham, selvom det er svært. Hvordan taler du med ham uden at såre hans følelser? Her får du mine råd til svære samtaler. At din kollega lugter er en klassiker. Den – […]
Vil du gerne op at slås? Så har jeg et forslag. Tag en tur forbi retorikstudiet på Københavns Universitet. Gå ind midt i en forelæsning og råb: “De ord, vi siger, udgør kun 7 % af vores kommunikation!” Bare rolig, retorikerne slås kun med ord, men de vil kæmpe hårdt for at overbevise dig om, at […]
Dummefejlene her skal tages med et gram salt. Det er nemlig ikke dem alle sammen, der er decideret forkerte. Men uanset om de er resultatet af en meningsløs valgfrihed, en grammatisk fejl eller en forkert udtale, så har de én ting til fælles: De får dem omkring dig til at synes, at du lyder en […]
Hvor mange fejl kan du finde på 60 sekunder? Nedenfor ser du en tekst i kursiv. Den indeholder 7 af de mest almindelige sprogfejl på dansk. Jeg gav mine kollegaer 1 minut hver til at finde så mange, de kunne. Cheferne fandt 6. Marketing-nørden og studentermedhjælperen fandt 5. Hvor mange finder du? Husk at tage […]
Mød ballonskipperen Granberg (den gik ikke, Granberg), Karl Høvding (kålhøgen), Harald Blåtand (bluetooth) og bjørnen der slog sin herre ihjel ved et uheld (bjørnetjeneste). Find også ud af, hvorfor balletten på Frederiksberg i 1959 viste en scene en gang til for Prins Knud. Hvorfor det er en hemmelighed, hvad SPAM er en forkortelse for. Og hvorfor […]
Dette site er beskyttet af reCAPTCHA, og Googles Privatlivspolitik og Servicevilkår gælder.
© Copyright 2026 - Aros Business Academy I
Tilmeld dig vores nyhedsbrev (som 28.576 andre videbegærlige), og få dit eksemplar af vores e-bog “99+1 tips, tricks og hemmeligheder, der vil ændre dit arbejdsliv” – samt tips og nyheder, der gør dit arbejdsliv bedre. Ved tilmelding accepterer du vores databetingelser.
DK
Eng.
Grønland
Island
Færøerne
Svenska
