Alle mennesker er forskellige, og alle kunder har forskellige behov. Derfor skal du som servicemedarbejder selvfølgelig tage højde for den enkeltes behov, som de kommer. Alligevel er der tre universelle tricks, som vil få dig rigtig langt med dine kunder. Og så er det faktisk lige meget, om du arbejder med telefonabonnementer, motionsudstyr eller noget helt tredje. Er […]
Hvad synes du, er den vigtigste egenskab for en servicemedarbejder at have? Når det kommer til den gode kundeservice, er der nogle helt essentielle faktorer, der gør sig gældende. Det handler om at skabe en god oplevelse for kunden fra det øjeblik, røret er løftet og til det øjeblik, I siger farvel og lægger på igen. Mange […]
Når folk møder dig for allerførste gang, bruger de (helt uden at tænke over det) ét sekund på at placere dig i én af tre kategorier: Ven, fjende eller potentiel sexpartner. Med de rigtige teknikker kan du selv styre, hvor folk placerer dig – og du kan samtidig øge din autoritet og troværdighed. Vil du […]
PR kan være en udfordring. Du skal ramme den rigtige målgruppe via det rigtige medie med den rigtige fortælling om din virksomhed. Her får du fire guidelines til en succesfuld strategi. 1 – Fokuser! “Marketing for everyone is marketing for no one.” Med andre ord: Skyd ikke med spredehagl. Forstå din målgruppe. Hvem vil du […]
Perfektionisme kan være en stærk drivkraft, der hjælper dig til at levere en uovertruffen rapport eller årets bedste tale. Men det kan samtidig være en klods om benet og gøre dig til genstand for himmelvendte øjne. Her er vores bedste tips til, hvornår du skal fokusere på detaljerne, og hvornår du skal sluge et par […]
Du kan sætte kryds og bolle i sætninger uden problemer. Du ved derfor præcist, hvornår der skal være grammatisk komma, og hvornår der ikke skal. Men præcist HVOR skal kommaet sidde? Du kan komme i tvivl. Det her enkle trick løser det mest almindelige kommaproblem. Hvor skal kommaet sidde i disse tre sætninger? Hun sagde […]
Du ville kunne identificere hans kropslugt på 20 meters afstand. Og alle kollegerne taler om det, når han ikke hører det. Men du vil gerne hjælpe ham, selvom det er svært. Hvordan taler du med ham uden at såre hans følelser? Her får du mine råd til svære samtaler. At din kollega lugter er en klassiker. Den – […]
Vil du gerne op at slås? Så har jeg et forslag. Tag en tur forbi retorikstudiet på Københavns Universitet. Gå ind midt i en forelæsning og råb: “De ord, vi siger, udgør kun 7 % af vores kommunikation!” Bare rolig, retorikerne slås kun med ord, men de vil kæmpe hårdt for at overbevise dig om, at […]
Barack Obama er kendt for at holde fantastiske taler. Og en af grundene til, at de er så fantastiske, er hans konstante øjenkontakt med publikum. Men han snyder jo lidt ved at bruge en teleprompter. Det behøver du heldigvis ikke. Her er de fire simple trin til aldrig at glemme noget vigtigt igen! Forestil dig, at du […]
Hvad er det nu lige CSR står for? Hvad er en kommunikationsmåling helt præcist? Brug vores ordbog om kommunikation, og få de svar, du mangler. Vi har markedets allerstørste udvalg af kurser om kommunikation, så vi ved, hvad vi taler om! Anerkendende kommunikation Hvad er anerkendende kommunikation? Anerkendende kommunikation handler om at respektere hinanden og se […]
Vil du gerne blive klogere? Så tag vores Mini MBA. Aros Business Academy kårer hvert år Danmarks bedste blogs. Der findes et hav af talentfulde danske bloggere, der giver mening, viden, inspiration, underholdning og tankevækkere til danskerne – helt uden at bede om noget til gengæld. Tanken bag Blogprisen er at anerkende de bedste af disse bloggere. Vinderne […]
Bruger du kaffepausen eller Metro-turen til at stikke forbi din yndlingsblog? Godt! Så er du nemlig både klogere og et mere interessant bekendtskab end andre mennesker omkring dig. I øvrigt: Stem på Blogprisen 2016 lige her! Hvis du er en flittig læser af blogs, er du sikkert på et tidspunkt løbet ind i mistænksomme, eller […]
© Copyright 2025 - Aros Business Academy I
Tilmeld dig vores nyhedsbrev (som 28.576 andre videbegærlige), og få dit eksemplar af vores e-bog “99+1 tips, tricks og hemmeligheder, der vil ændre din kommunikation” – samt tips og nyheder, der gør dit arbejdsliv bedre. Ved tilmelding accepterer du vores databetingelser.
DK
Eng.
Sverige
Grønland
