Hvis du arbejder med kunder, oplever du nok også at skulle undskylde nogle gange. Men hvordan er det nu lige, man giver en god undskyldning? Mange går automatisk i forsvarsposition, hvis de bliver anklaget for at have lavet en fejl. Det kan være ubehageligt at tage sin del af skylden eller tage skylden på […]
Alle mennesker er forskellige, og alle kunder har forskellige behov. Derfor skal du som servicemedarbejder selvfølgelig tage højde for den enkeltes behov, som de kommer. Alligevel er der tre universelle tricks, som vil få dig rigtig langt med dine kunder. Og så er det faktisk lige meget, om du arbejder med telefonabonnementer, motionsudstyr eller noget helt tredje. Er […]
Hvad synes du, er den vigtigste egenskab for en servicemedarbejder at have? Når det kommer til den gode kundeservice, er der nogle helt essentielle faktorer, der gør sig gældende. Det handler om at skabe en god oplevelse for kunden fra det øjeblik, røret er løftet og til det øjeblik, I siger farvel og lægger på igen. Mange […]
Dummefejlene her skal tages med et gram salt. Det er nemlig ikke dem alle sammen, der er decideret forkerte. Men uanset om de er resultatet af en meningsløs valgfrihed, en grammatisk fejl eller en forkert udtale, så har de én ting til fælles: De får dem omkring dig til at synes, at du lyder en […]
Hvor mange fejl kan du finde på 60 sekunder? Nedenfor ser du en tekst i kursiv. Den indeholder 7 af de mest almindelige sprogfejl på dansk. Jeg gav mine kollegaer 1 minut hver til at finde så mange, de kunne. Cheferne fandt 6. Marketing-nørden og studentermedhjælperen fandt 5. Hvor mange finder du? Husk at tage […]
Mød ballonskipperen Granberg (den gik ikke, Granberg), Karl Høvding (kålhøgen), Harald Blåtand (bluetooth) og bjørnen der slog sin herre ihjel ved et uheld (bjørnetjeneste). Find også ud af, hvorfor balletten på Frederiksberg i 1959 viste en scene en gang til for Prins Knud. Hvorfor det er en hemmelighed, hvad SPAM er en forkortelse for. Og hvorfor […]
© Copyright 2024 - Aros Business Academy I
Tilmeld dig vores nyhedsbrev (som 28.576 andre videbegærlige), og få dit eksemplar af vores e-bog “99+1 tips, tricks og hemmeligheder, der vil ændre din kommunikation” – samt tips og nyheder, der gør dit arbejdsliv bedre. Ved tilmelding accepterer du vores databetingelser.
DK
Eng.
Sverige
Grønland
Hent GRATIS e-bog om kommunikation!
Gør som 15.347 andre: Tilmeld dig vores blog, og få gratis vores e-bog "99+1 hemmeligheder om kommunikation"!
Din tilmelding er modtaget. Vi sender e-bogen til dig inden for få minutter.