calendar-grid calendar-list course-callendar-hover course-callendarcourse-overview-hover course-overview credit-carde-book-hover e-book facebook-hover facebook iconslightbulb linked-in-hover linked-in online-help-hover online-help pp-thumb-up-02 right-arrow search-hover search select-arrow thumbs-up twitter-hover twitter user

Sådan siger du undskyld til en kunde

  Hvis du arbejder med kunder, oplever du nok også at skulle undskylde nogle gange. Men hvordan er det nu lige, man giver en god undskyldning?  Mange går automatisk i forsvarsposition, hvis de bliver anklaget for at have lavet en fejl.  Det kan være ubehageligt at tage sin del af skylden eller tage skylden på […]

5 problemer feedback-burgeren kan give dig

  Du kender sikkert til burger-modellen, som på letfordøjelig vis vil have dig til at rose, give negativ feedback og derefter rose igen. Modellen er flittigt brugt på både uddannelsesinstitutioner og arbejdspladser i hele landet, og har opnået stor popularitet for sin simplicitet. Desværre kan den både skade din troværdighed og relationen til din kollega, […]

5 problemer feedback-sandwichen kan give dig

  Du kender sikkert til sandwich-modellen, som på letfordøjelig vis vil have dig til at rose, give negativ feedback og derefter rose igen. Modellen er flittigt brugt på både uddannelsesinstitutioner og arbejdspladser i hele landet. Desværre kan den både skade din troværdighed og relationen til din kollega. Læs med her, om, hvordan du undgår de […]

Loading