Sådan siger du undskyld til en kunde
Hvis du arbejder med kunder, oplever du nok også at skulle undskylde nogle gange. Men hvordan er det nu lige, man giver en god undskyldning? Mange går automatisk i forsvarsposition, hvis de bliver anklaget for at have lavet en fejl. Det kan være ubehageligt at tage sin del af skylden eller tage skylden på […]